Beste Krankenkasse im Test

Die Krankenkassenprämien sind in den letzten Jahren stetig gestiegen. Auch 2018 ist kein Ende des Trends in Sicht. Bei einer Prämienerhöhung können Sie sich jedoch leicht und unkompliziert von Ihrer Kasse trennen.

Allein im vergangenen Jahr haben mehr als eine Million Versicherte ihren Anbieter gewechselt. Rund die Hälfte von ihnen war dabei mit der Prämienhöhe der alten Kasse unzufrieden. Wollen auch Sie zu der für Sie besten Krankenkasse wechseln, helfen Ihnen bei der Wahl unterschiedliche Krankenkassen Tests. Doch die Untersuchungen werden nur selten durchgeführt. Daher ist es sinnvoll, zusätzlich eine persönliche Offerte zur besten Krankenkasse anzufordern.

Die Leistungen der rund 50 Krankenkassen sind in der Grundversicherung gleich. Ein Krankenkassen Test braucht sich daher nicht auf die Leistungen konzentrieren. Stattdessen stehen häufig andere Fragen im Mittelpunkt:

  1. Wer hat die höchste Kundenzufriedenheit?
  2. Welche Krankenkasse ist im Test am günstigsten?
  3. Welche Franchise ist am besten geeignet?
Die Redaktion von oeffentliche-krankenkasse.ch klärt auf und erleichert somit die Suche nach der besten eidgenössischen Krankenkasse 2018.

Sanitas beste Krankenkasse im Test von K-Tipp

Das Deutschschweizer Konsumentenmagazin K-Tipp beschäftigt sich regelmässig mit den Grundversicherern. Zuletzt stand vor allem die Kundenzufriedenheit der Kassen im Fokus. Im Test zur besten Krankenkasse bewerteten Versicherte daher den Service der neun grössten Anbieter. Kleinere Krankenkassen fehlen, da sie in der Umfrage zu wenige Nennungen erhalten haben. Die Werte wären somit nicht repräsentativ, erläutert das Magazin.

Insgesamt ist mehr als die Hälfte der Schweizer sehr zufrieden mit dem Service der Krankenkassen. Ein Drittel ist der Umfrage zufolge ziemlich zufrieden. Nur knapp zwei Prozent zeigen sich hingegen unzufrieden. Betrachtet man allerdings die einzelnen Anbieter, ergeben sich grosse Unterschiede. Beim Krankenkassen Testsieger sind demnach fast drei Viertel der Versicherten sehr zufrieden. Beim Schlusslicht kann dies gerade einmal ein Drittel von sich behaupten.

Kam es zu Problemen mit der Krankenkasse, bemängelten die Versicherten am häufigsten folgende Punkte:

  1. Rechnungen wurden nicht oder zu spät bezahlt
  2. Es gab lästige und ärgerliche Nachfragen
  3. Zu kompliziert und zu viel Papierkram
  4. Administrative Probleme

Im Vergleich zum Vorjahr zeigt der aktuelle Krankenkasse Test, dass Swica die Spitzenposition verloren hat. Die Kasse büsst rund fünf Prozent bei der Kundenzufriedenheit ein und muss sich mit dem zweiten Platz begnügen. Dagegen gewinnt Sanitas knapp fünf Prozent hinzu. Sie ist damit die Krankenkasse mit den meisten zufriedenen Kunden.

KrankenkasseZufriedenheitMarktanteil in der Schweiz
Sanitas74,9 %4,2 %
Swica69,3 %7,7 %
Concordia65,0 %6,6 %
CSS64,9 %9,7 %
Helsana63,9 %6,6 %
Visana58,6 %5,5 %
KPT/CPT54,8 %4,7 %
Groupe Mutuel42,9 %15,0 %
Assura32,7 %10,9 %
In den vergangenen zwei Jahren knackten jeweils nur Sanitas und Swica die 70-Prozent-Marke. Vor drei Jahren gelang dies noch vier Kassen: Swica, Concordia, CSS und KPT.

Der aktuelle Test bietet Ihnen eine grobe Orientierung, um die persönlich beste Krankenkasse zu finden. Da jedoch kleinere Anbieter unberücksichtigt blieben, sollte Ihre Entscheidung nicht allein auf dem Ergebnis dieser Untersuchung beruhen. Stattdessen ist es sinnvoll, auch ein individuelles Angebot zur Krankenkasse anzufordern.

Hier Prämien berechnen

Krankenkassen Test von Comparis: Auch kleine Anbieter mit Topnoten

Comparis hat 2017 zusammen mit dem Marktforschungsinstitut GFK rund 2.400 Kunden nach ihrer Zufriedenheit befragt. Dabei konnten die Versicherten bewerten, inwieweit sich die Mitarbeiter der Krankenkassen mit fachlichen Ratschlägen und persönlichem Engagement für sie einsetzen. Ausserdem spielte eine Rolle, wie verständlich die Kundeninformationen gestaltet sind und wie gut die Abrechnung von Leistungen funktioniert.

Im Test äussern sich die meisten Kunden positiv über ihren Versicherer. Als beste Krankenkasse setzt sich Swica durch. Es erreicht als einziges der 22 getesteten Unternehmen die Note 5,4. Weitere 16 Anbieter sind ebenfalls gut. Sie werden allerdings nur mit 5,3 bis 5,0 benotet. Ein Grossteil der Krankenkassen erscheint somit in einem positiven Licht. Fünf Mal lautet das Urteil der Kunden befriedigend.

Unter den am schlechtesten bewerteten Krankenkassen befinden sich Assura, Mutuel Assurance, Supra, Easy Sana und Avenir. Die folgenden Kassen glänzen dagegen mit ihrer Kundenzufriedenheit:

  1. Swica – 5,4
  2. Agrisano, Concordia, ÖKK – 5,3
  3. Helsana, KPT/CPT, Philos, Progrès, Sanitas – 5,2
  4. Atupri, EGK-Gesundheitskasse, Sanagate, Sympany, Visana – 5,1
  5. Arcosana, CSS, Intras – 5,0

Krankenkasse mit der günstigsten Prämie

Ist Ihnen eine günstige Prämie wichtiger als guter Service, dann brauchen Sie keinen gesonderten Krankenkassen Test aufrufen. Stattdessen finden Sie mit dem Krankenkassen Vergleichsrechner schnell und unkompliziert den günstigsten Anbieter für Ihren Wohnort. Mit seiner Hilfe erfahren Sie auch, wie hoch Ihr persönliches Sparpotenzial ist. Nicht selten lassen sich durch einen Wechsel der Krankenkasse mehrere hundert Franken im Jahr einsparen.

Mit der richtigen Franchise Prämie für die Krankenkasse senken

Sie können Ihre Ausgaben für die Krankenversicherung nicht nur reduzieren, indem Sie zu einem neuen, günstigeren Anbieter wechseln. Auch durch eine Änderung der Franchise lassen sich die Kosten erheblich senken. Bei der höchsten Franchise von CHF 2’500.- fallen die Prämien erheblich niedriger aus als bei einer ordentlichen Franchise von CHF 300.-. St. Gallener Kunden zahlen beispielsweise bei der EGK statt CHF 402.80 monatlich nur CHF 274.50. Auf das Jahr gerechnet macht das eine Ersparnis von mehr als CHF 1’500.- aus.

Die monatlichen Kosten lassen sich mit einer hohen Franchise demnach deutlich drücken. Allerdings geht damit die Vereinbarung einer, dass Sie bei einer schwerwiegenden Erkrankung oder häufigen Krankheitsfällen selbst tief in die Tasche greifen. Denn bis zur Höhe der Franchise müssen Sie die Kosten für Mediziner, Spital und Medikamente zu 100 Prozent selbst tragen. Hinzu kommt der Selbstbehalt von zehn Prozent bis zu CHF 700 pro Jahr. Im schlechtesten Fall entstehen Ihnen zusätzlich zu den Prämien bei einer Franchise von CHF 2’500.- Mehrausgaben in Höhe von CHF 3’200.-. Daher raten Experten nur sehr fitten Menschen und Gutverdienern zu der höchsten Franchise.

Während Sie 2018 bei Ihrer Krankenkasse noch mit den gewohnten Rabatten rechnen können, werden die Vergünstigungen voraussichtlich ab 2019 angepasst. So steigt der Nachlass in den niedrigen Franchisestufen, während er in den höheren geringer ausfallen wird.
Tipp: Verrichten Sie als Arbeitnehmer mindestens acht Stunden Arbeit pro Woche, können Sie sich die Unfalldeckung sparen. Sie sind bereits über den Arbeitgeber abgesichert. Entscheiden Sie sich zudem für ein bestimmtes HMO- oder Hausarztmodell und somit für den Verzicht der freien Arztwahl, erhalten Sie bei vielen Kassen ebenfalls einen Rabatt auf die Prämie.

Beste Krankenkasse ermitteln

Krankenkassen Tests helfen Ihnen dabei, die beste Krankenkasse für Ihre Wünsche zu finden. Allerdings berücksichtigen nur die wenigsten Untersuchungen andere Faktoren als die Erfahrung der Kunden. Auf oeffentliche-krankenkasse.ch haben Sie die Möglichkeit, gratis die für Sie günstigste und beste Krankenkasse ermitteln zu lassen. Fordern Sie dazu einfach eine kostenlose und unverbindliche Offerte an.

Beachten Sie beim Wechsel der Krankenkasse die Kündigungsfrist. Der Versicherer muss das Kündigungsschreiben spätestens am 30. November erhalten haben, damit der Wechsel zum Start des neuen Jahres gelingt. Möchten Sie lediglich Ihre ordentliche Franchise in eine Wahlfranchise ändern, haben Sie dafür bis Ende Dezember Zeit.

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