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Beste Krankenkasse im Test

Wie in den vergangenen Jahren steigen die Krankenkassenprämien auch 2019. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Krankenkasse ganz leicht und unkompliziert zu wechseln und somit Kosten einzusparen.

Allein im vergangenen Jahr haben mehr als 600‘000 Versicherte ihren Anbieter gewechselt. Rund die Hälfte der Wechsel ist dabei auf Prämienerhöhungen zurückzuführen. Um die für Sie am besten geeignete Krankenkasse zu finden, helfen Ihnen unterschiedliche Krankenkassentests. Da diese jedoch nur selten durchgeführt werden, ist es sinnvoll, zusätzlich eine persönliche Offerte einzuholen.

Die Leistungen der rund 50 Krankenkassen sind in der Grundversicherung gleich. Bei einem Krankenkassentest liegt der Fokus deshalb nicht bei der Leistung. Stattdessen stehen häufig andere Fragen im Mittelpunkt:

  • Zufriedenheit

    Bei welcher Krankenkasse ist die Kundenzufriedenheit am höchsten?

  • Testen, Vergleichen, Berechnen

    Welche Krankenkasse ist im Test am günstigsten?

  • Franchise

    Welche Franchise ist am besten geeignet?

Swica beste Krankenkasse im Test von K-Tipp

Im Deutschschweizer Konsumentenmagazin K-Tipp werden die Grundversicherungen verschiedener Krankenkassen regelmässig thematisiert. Zuletzt stand vor allem die Kundenzufriedenheit im Fokus. Dazu bewerteten die Versicherten den Service der neun grössten Anbieter. Gemäss K-Tipp wurden kleinere Krankenkassen nicht berücksichtigt, da sie in der Umfrage zu wenig genannt wurden und die Werte somit nicht repräsentativ wären.

Mehr als 60 Prozent der befragten Schweizer sind sehr zufrieden mit dem Service ihrer Krankenkasse. Rund ein Drittel ist der Umfrage zufolge „ziemlich“ zufrieden. In Bezug auf die einzelnen Anbieter ergeben sich allerdings grosse Unterschiede. Beim Testsieger Swica sind demnach fast drei Viertel der Versicherten sehr zufrieden. Bei der Assura, welche auf dem letzten Platz landete, können dies nur gerade knapp 39 Prozent der Versicherten von sich behaupten.

Ist es zu Problemen mit der Krankenkasse gekommen, bemängelten die Versicherten am häufigsten folgende Punkte:

  1. Rechnungen wurden nicht oder zu spät bezahlt
  2. Es gab lästige und ärgerliche Nachfragen
  3. Zu kompliziert und zu viel Papierkram
  4. Administrative Probleme

Im Vergleich zum Vorjahr konnte die Swica ihre Position an der Spitze zurückerobern. Denn im vergangenen Jahr belegte die Krankenkasse Sanitas den ersten Platz. Die Kasse büsst in der aktuellen Umfrage zwar nur wenig bei der Kundenzufriedenheit ein. Doch die Swica wurde nun wieder deutlich besser von ihren Kunden bewertet.

Die besten Krankenkassen mit den zufriedensten Kunden im Überblick:

  • Swica (76,7 Prozent sehr zufriedene Kunden)
  • Sanitas (74,7 Prozent)
  • Concordia (65,9 Prozent)
  • KPT/CPT (64,3 Prozent)
  • CSS (63,9 Prozent)

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Krankenkassentest von Comparis: Auch kleine Anbieter mit Topnoten

Im Jahr 2018 hat Comparis zusammen mit dem Marktforschungsinstitut GFK rund 2’100 Kunden nach der Zufriedenheit mit ihrer aktuellen Krankenkasse befragt. Dabei bewerteten die Versicherten die fachlichen Ratschläge sowie das persönliche Engagement der Mitarbeiter. Ausserdem machten die Befragten Angaben über die Verständlichkeit der Kundeninformationen und die Abrechnung von Leistungen.

Im Test äusserten sich die meisten Kunden positiv über ihren aktuellen Versicherer. Sechs der 23 getesteten Krankenkassen sicherten sich mit der Note 5,3 den ersten Platz mit einer guten Kundenzufriedenheit. Ebenfalls gut schnitten elf weitere Anbieter mit Noten von 5,0 bis 5,2 ab. Bei sechs Krankenkassen lautete das Urteil der Kunden befriedigend.

Unter den am schlechtesten bewerteten Krankenkassen befinden sich Assura, Mutuel Assurance, Supra, Avenir, Philos und Sanagate.

Mit einer guten Kundenzufriedenheit abgeschnitten haben hingegen die folgenden Anbieter:

  1. Agrisano, Concordia, KPT/CPT, Sana24, Sanitas, Swica: Note 5,3
  2. ÖKK, Progès: 5,2
  3. Atupri, CSS, EGK, Helsana, Sympany – Vivao, Visana: 5,1
  4. Arcosana, Easy Sana, Intras – 5,0

Günstigste Krankenkasse

Steht eine günstige Prämie für Sie im Vordergrund, können Sie mit dem Krankenkassen Vergleichsrechner schnell und unkompliziert den günstigsten Anbieter für Ihren Wohnort ermitteln und Ihr persönliches Sparpotenzial berechnen. Nicht selten lassen sich durch einen Wechsel der Krankenkasse mehrere Hundert Franken im Jahr einsparen.

Krankenkassen im Test bei bonus.ch

Auch bonus.ch hat 2018 untersucht, wie zufrieden die Versicherten in der Schweiz mit ihrer Krankenkasse sind. Dazu wurden fast 1‘500 Personen zu den drei Kriterien Kundenservice, Vertragsabwicklung sowie Bearbeitung der Leistungen befragt.

Insgesamt fällt die allgemeine Zufriedenheit der Versicherten etwas schlechter als im Vorjahr aus. Statt der guten Durchschnittsnote 5,02 reicht es nur noch für eine 4,89. Je nach untersuchter Kategorie waren manche Kunden jedoch sehr zufrieden mit ihrer Krankenkasse.

Am besten wird die Kundenzufriedenheit bei

  • Agrisano,
  • Sanitas,
  • Swica und
  • Visana

mit einer Note von 5,2 bewertet. Den zweiten Platz belegen mit der Note 5,1 Arcosana, Atupri, Helsana und KPT/CPT. Ganz am Ende des Krankenkassen Tests befinden sich Assura, Intra und Mutuel Assuarance, die mit 4,6 benotet werden.

Die besten Einzelergebnisse bei der Vertragsabwicklung erreichen Agrisano, Sanitas und Swica (5,2). Während Agrisano bei der Bearbeitung der Leistungen mit der Note 5,4 die höchste Bewertung von ihren Versicherten erhält, platziert sich Sanitas in der Kategorie Kundenservice mit der Note 5,2 an die Spitze des Vergleichs.

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Mit der richtigen Franchise die Krankenkassenprämie senken

Sie können Ihre Ausgaben für die Krankenversicherung nicht nur reduzieren, indem Sie zu einem günstigeren Anbieter wechseln. Auch durch eine Änderung der Franchise lassen sich die Kosten erheblich senken. Bei der höchsten Franchise von CHF 2’500.- fallen die Prämien erheblich tiefer aus als bei einer ordentlichen Franchise von CHF 300.-. Im Kanton St. Gallen bezahlen Versicherte bei der EGK mit der höchsten Franchise im Standardmodell ohne Unfalldeckung beispielsweise nur CHF 313.- pro Monat statt CHF 434.90. Auf das Jahr gerechnet ergibt das eine Ersparnis von fast CHF 1’500.-.

Die Krankenkassenprämie kann mit einer hohen Franchise demnach deutlich reduziert werden. Allerdings ist zu beachten, dass Sie bei einer schwerwiegenden Erkrankung oder häufigen Krankheitsfällen einen grossen Teil der Kosten selbst tragen müssen. Hinzu kommt der Selbstbehalt in der Höhe von zehn Prozent und maximal bis zu CHF 700.- pro Jahr. Bei einer Franchise von CHF 2’500.- können also zusätzlich zur Krankenkassenprämie Mehrkosten in der Höhe von CHF 3’200.- entstehen. Experten raten daher, die höchste Franchise nur dann zu wählen, wenn Sie die Franchise im Ernstfall auch zahlen können.

Unfalldeckung nicht nötig für Angestellte

Leisten Sie als Arbeitnehmer mindestens acht Arbeitsstunden pro Woche, können Sie sich die Unfalldeckung sparen, da Sie bereits über den Arbeitgeber abgesichert sind. Entscheiden Sie sich zudem für ein bestimmtes HMO- oder Hausarztmodell und somit für den Verzicht der freien Arztwahl, erhalten Sie bei vielen Kassen ebenfalls einen Rabatt auf die Prämie.

Beste Krankenkasse ermitteln

Krankenkassentests sind ein ersten Schritt, um die beste auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnittene Krankenkasse zu finden. Allerdings berücksichtigen nur die wenigsten Untersuchungen neben den Erfahrungen der Kunden auch weitere Faktoren. Auf oeffentliche-krankenkasse.ch haben Sie die Möglichkeit, gratis die für Sie günstigste und beste Krankenkasse zu ermitteln. Fordern Sie dazu einfach eine kostenlose und unverbindliche Offerte an.

Tipp: Beachten Sie beim Wechsel der Krankenkasse die Kündigungsfrist. Der Versicherer muss das Kündigungsschreiben spätestens am 30. November erhalten haben, damit der Wechsel zum Start des neuen Jahres gelingt. Möchten Sie lediglich Ihre ordentliche Franchise in eine Wahlfranchise ändern, haben Sie dafür bis Ende Dezember Zeit.

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